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Comment Construire un Système de Ticketing Simple dans DokuWiki
Auteur(s): Louis Ouellet
Les systèmes de ticketing sont des outils précieux pour gérer les tâches, les problèmes ou les demandes d'assistance de manière organisée et efficace. Que vous gériez un service d'assistance ou que vous ayez simplement besoin d'un moyen pour suivre les problèmes internes, un système de ticketing fournit une méthode centralisée pour gérer la communication et résoudre les problèmes rapidement. Dans ce tutoriel, nous vous guiderons à travers la construction d'un système de ticketing simple en utilisant DokuWiki et le plugin Bureaucracy. Cette approche vous permet d'exploiter les capacités de gestion de contenu flexibles de DokuWiki tout en offrant un moyen facile aux utilisateurs de créer et de suivre les tickets.
À la fin de ce guide, vous disposerez d'un système de ticketing fonctionnel avec des pages pour créer, visualiser et gérer les tickets. Commençons !
Améliorer DokuWiki avec un Script Email pour le Plugin Bureaucracy
Auteur(s): Louis Ouellet
Améliorez votre expérience DokuWiki avec un script email puissant pour le plugin Bureaucracy. Ce script simplifie la communication, garantissant une gestion efficace des données et une interaction fluide avec les utilisateurs au sein de votre DokuWiki.
Les Dangers Cachés dans Vos Emails : Types de Fichiers à Éviter pour la Cybersécurité
Auteur(s): Louis Ouellet
Les emails sont un moyen de communication courant, mais ils peuvent aussi être une porte d'entrée pour des menaces cybernétiques. Dans cet article, nous examinons les types de pièces jointes qui présentent des risques et pourquoi il est crucial de rester vigilant. Comprendre ces risques est essentiel pour protéger vos données personnelles et organisationnelles contre les attaques malveillantes.
Résolution du Problème CrowdStrike sur Windows
Auteur(s): Louis Ouellet
Récemment, un problème important a impliqué CrowdStrike et Microsoft Windows. Le 19 juillet 2024, CrowdStrike a publié une mise à jour de configuration de routine pour leur logiciel de capteur Falcon, ce qui a entraîné des plantages système inattendus et des écrans bleus de la mort (BSOD) sur les systèmes Windows. La mise à jour a provoqué une erreur de logique qui a corrompu des fichiers système essentiels, déclenchant des pannes généralisées dans divers secteurs, y compris la santé, la finance et les infrastructures critiques.
Environ 8,5 millions de périphériques Windows ont été affectés, représentant moins de 1 % de toutes les machines Windows dans le monde. Le problème a principalement impacté les systèmes exécutant le capteur Falcon pour Windows version 7.11 et ultérieure, qui étaient en ligne entre 04:09 UTC et 05:27 UTC le jour de la mise à jour. Le problème était particulièrement grave pour les appareils avec le chiffrement BitLocker de Windows activé, car la récupération nécessitait une clé de chiffrement souvent stockée sur des serveurs également affectés.
Pour atténuer le problème, les utilisateurs ont été invités à démarrer en Mode Sans Échec ou dans l’Environnement de Récupération de Windows et à supprimer des fichiers spécifiques corrompus du répertoire CrowdStrike. CrowdStrike a depuis annulé la mise à jour problématique et fourni des étapes de remédiation manuelle pour aider les utilisateurs touchés à restaurer leurs systèmes. Ils mènent également une analyse approfondie de la cause principale pour éviter que des incidents similaires ne se produisent à l’avenir.